網絡營銷系統的功能

網絡營銷系統是現在企業進行營銷和電子商務活動的應用系統，通過與其他企業的相關信息和管理系統的有機組成和配合，可以為企業的經營管理提供支持。

網絡營銷系統的功能主要包括信息發布與溝通、電子單據的傳輸、網上支付與結算和貨物配送以及完善的網上售后服務等四項功能。

（一）信息發布與溝通：這項功能主要是通過網上產品目錄與展示等途徑，實現信息發布與顧客進行溝通的功能；

　?。ǘ╇娮訂螕膫鬏?/span>：電子單據的傳輸屬于宏觀市場交易的功能，為了保證網絡營銷交易的合法性，企業必須要注意電子單據傳輸的保密性、安全性和可靠性，將電子票據作為法律憑證仔細保管；

（三）網上支付結算和貨物配送：網上支付結算、貨物配送屬于市場交易完成階段的功能，也是網絡營銷系統的特色功能；

（四）網上售后服務：與實體店不同，網絡營銷是消費者在網上看到產品圖片后決定是否購買，在購買后只有收到產品才會了解產品的品質，因此在這個產品使用的過程中可能出現很多問題，這時候是否有好的售后服務是企業獲得消費者好感和認可的重要因素之一，如果不能解決好網上售后服務問題，就可能影響到電子商務活動的展開。

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