由于線下的客流量局限、現在很多商家都紛紛轉型、開始做線下店+線上店模式,但在實際的運營中,下線實體店的銷量依然沒有提升,線上搭建了小程序商城也始終沒有銷量。
因此很多人都會認為線上+線下模式是一個偽命題,其實并不是模式的問題、而是我們在落地的時候沒有轉變思維。
如果你也被上述的問題所困惑,不知道該如何調整,那看我下面的內容,你就會恍然大悟!
1、讀懂線下店與線上店的融合
線下實體店想要獲得更多的銷售量,位置占主要的因素,線上虛擬店想要獲取更多的銷量,跟私域粉絲多少有必然的關系。
那么未來實體店和線上店必須融合才能生存和發展,因為線下客流量有限、經營空間有限、經營時間受限,因此可以靠線上店來彌補。
所以我們有了線上店以后可以在網絡空間,通過社交、社群、直播等不同的渠道入口作為銷售場景,去獲客變現,也可以把線下店的客戶導入到線上私域流量池,變成粉絲,依托小程序作為線上店的商品載體去與粉絲建立二次連接,實現持續的變現。
在線上與線下融合的過程中,要牢記這兩個核心。
一是線下實體店入口:在打造線上店之前,可以先轉變思路,把線下實體店作為入口,把線下公域流量導入到個人號,這樣就可以實現與粉絲的二次連接,就有機會為粉絲種草實現二次變現。
二是社群接口:有了線上店以后,就要把社群作為一個鏈接器,去連接線上的公域流量和線下的公域流量,打造私欲流量池。
線下的公域流量就是每天進實體店的客流,線上的公域流量是依托小程序在朋友圈公眾號做付費推廣的流量,也是在社交媒體平臺獲取的客流量。
不論從哪一個場景獲取的流量,要把潛在客戶變成粉絲,就要做好養粉,這樣才有機會變現。
2、社群+線上店
當實體商家打造了線上店以后,更注重的是經營人、是養粉,要把社群作為與粉絲建立關系的重要場景,去實現強關系、裂變、營銷和變現,但在實際操作的時候要根據自身的情況,選好對應的運營策略。
2.1個體商戶的運營方法
對于個體商戶來說,社群可以作為放大器,把個人號作為營銷場景,小程序作為交易工具,才能把客戶變成粉絲,同時做好以下兩個工作才能實現持續的變現。
一是社群作為放大器:如果你通過線下入口獲取了100個私域粉絲,那么這時候你可以建立10個群,每個群里拉10個粉絲,通過利益驅動的方式,讓老客戶拉新客戶進群。
不過想實現這個目標,前提是你通過個人號已經與粉絲建立了信任關系!
二是個人號作為營銷場景:把社群作為放大器用100個人老帶新裂變成1000甚至更多,但只通過社群去做裂變,放大粉絲量以后還要導入個人號,去做營銷與粉絲實現二次連接。
因為對于個人店來說人手有限,同時運營線上店、線下店和社群,不但群不活躍,而且很快就會變成死群,反之導入個人號可以增加私域粉絲量,然后再通過線上店小程序去做變現,更實際、更省事。
2.2連鎖企業的運營策略
對于連鎖企業來說,可以把社群做連接器、裂變場景和營銷場景!比如我們是開服裝連鎖店的,那么可以把每個線下實體作為入口,把客戶導入社群變成粉絲,然后然后實行持續變現!不過想要實現這個目標,還要做好以下三個工作。
一是社群作為連接器:可以請專業老師在群里講解潮流、穿著搭配、流行趨勢等內容,提升社群的價值和成員的認知,同時可以把企業的品牌、文化、服裝展示等做成視頻內容和圖文內容,推送到群里,增強粉絲對社群的認可和信任。

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