精準營銷的讓客價值

接下來說一說關于精準營銷的讓客價值。

在說精準營銷的讓客價值前，先來了解一下讓客價值是什么。讓客價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額，其中顧客總價值是指顧客購買某一產品或服務所期望獲得的一組利益，包括產品價值、服務價值和形象價值等，顧客總成本是指顧客為購買某一產品或服務所支付的貨幣及所耗費的時間、精力等，包括貨幣成本、時間成本及精力成本等等。

（一）精準營銷提高了顧客總價值：由于這個營銷方式基本是實現“一對一”的營銷，在這種觀念指導下，其產品設計充分考慮了消費者需求的個性特征，增強了產品價值的適應性，從而為顧客創造了更大的產品價值。在提供優質產品的同時，精準營銷更注重服務價值的創造，努力向消費者提供周密完善的銷售服務，方便顧客購買，同時通過開展多次營銷活動努力提升自身形象，培養消費者對企業的偏好與忠誠。

（二）精準營銷降低了顧客總成本：消費者購買商品，不僅要考慮商品的價格，而且必須知道有關商品的確切信息，并對商品各方面進行比較，還必須考慮購物環境是否方便等。企業通過精準營銷可以獲得兩個優勢，一方面既縮短了營銷渠道，又不占用繁華的商業地段，也不需要龐大的零售商業職工隊伍，因而降低了商品的銷售成本價格，也就降低了顧客購買的貨幣成本，另一方面，通過直接媒體和直接手段及時向消費者傳遞商品信息，降低了消費者搜尋信息的時間成本與精力成本。所以在整體上精準營銷降低了顧客總成本，提升了讓客價值。

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