營銷系統是企業為客戶創造價值,實現與客戶的交換,并最終獲得銷售收入和投資回報的主題系統,營銷系統可分為三大系統,這三大系統是指這三個組成系統:
(1)生產系統:生產系統的功能主要是提供可交換的產品、服務,滿足客戶需求及給客戶選擇。營銷系統所指的“生產”是一個廣義的概念,凡是企業能為客戶提供具體效用和價值的活動,都可以視為生產,生產內容既包括有形產品的生產,也包括無形服務的提供。
(2)品牌系統:品牌系統主要是作為企業謀求社會市場、客戶對企業所生產經營的產品和服務的效用價值的認知和認同,讓客戶對企業所提供的產品和服務產生購物欲望的一個系統。品牌營銷已經是現代企業需要做的重要的營銷工作之一,品牌效應在相當的程度上影響著客戶的購物行為,因此品牌系統是營銷系統的主要組成系統之一;
(3)銷售服務系統:銷售服務系統的主要功能是在全營銷過程中為客戶購買企業的產品和服務提供方便,使客戶方便地了解產品、購買產品、使用產品。企業與客戶進行交換獲得銷售收入基本都是通過該系統而實現的,是企業營銷系統的重要組成系統。
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