旅游行業(yè)網絡營銷有什么特點？

旅游行業(yè)網絡營銷是指旅游企業(yè)以電子信息技術為基礎、以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動，是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客式營銷的綜合。

旅游行業(yè)做網絡營銷一方面要針對新興的網上虛擬市場，及時了解和把握網上虛擬市場的旅游消費者特征和旅游消費者行為模式的變化，為企業(yè)在網上虛擬市場開展營銷活動提供可靠的數(shù)據分析和營銷依據，另一方面在網上虛擬市場開展營銷活動可以幫助旅游企業(yè)實現(xiàn)營銷目標。

旅游行業(yè)的網絡營銷主要是針對旅游企業(yè)而言的，網絡為旅游企業(yè)樹立市場形象、實現(xiàn)雙向交流、面向特殊的虛擬市場、開展在線交易提供了廣闊的發(fā)展空間，讓這個通過網絡進行營銷的方式既擁有網絡營銷的基本特點，又繼承了傳統(tǒng)旅游營銷的基本特點，同時又有延伸。簡而言之，旅游行業(yè)采用的這種新的營銷方式的特點如下：

　　（1）跨時空：互聯(lián)網具有超越時空進行信息交換的特性，借助計算機網絡，旅游企業(yè)能充分利用更多時間和更大的空間進行營銷；

（2）交互式：旅游企業(yè)通過網絡營銷可以在網絡上適時發(fā)布產品或服務信息，消費者則可根據旅游產品目錄及鏈接資料庫等信息在任何地方進行咨詢或購買，從而完成交互式交易活動，網絡營銷可以讓旅游企業(yè)和消費者進行在線實時溝通，交互式營銷讓交易的完成更容易；

（3）擬人化：互聯(lián)網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，有利于旅游企業(yè)與消費者建立一種長期、良好的關系；

（4）高效性：網絡營銷大多通過互聯(lián)網和計算機進行，而計算機和互聯(lián)網云端可以儲存大量的信息提供給消費者查詢，并且傳送的信息的數(shù)量和精確度比傳統(tǒng)營銷方式更多及更高，可以快速獲取市場信息了解需求和適應，對產品進行及時更新或調整價格；

（5）成長性：互聯(lián)網用戶大多是年輕的、中產階級、高教育水平的人群，這些人群的市場影響力很強，因此互聯(lián)網市場是一個具有很大開發(fā)潛力的市場，開展網絡營銷有利于打開互聯(lián)網市場；

（6）整合性：網絡營銷可實現(xiàn)從商品信息至收款、售后服務的“一條龍”服務，旅游企業(yè)可以借助互聯(lián)網將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設計規(guī)劃和協(xié)調實施，以統(tǒng)一的傳播資訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。；

（7）經濟性：經濟性是網絡營銷的主要特點，它為企業(yè)節(jié)約了店面租金、人力、庫存等不同方面的成本，減少產品的流通環(huán)節(jié)，為企業(yè)的經營節(jié)省了不少成本，讓企業(yè)可以在其他方面進行更有價值的運作；

（8）定制化：定制化是網絡營銷的特色功能，有助于實現(xiàn)以消費者為中心的新的營銷理念，讓消費者有更多選擇機會，有助于消費者對旅游企業(yè)的產品和服務更加滿意；

（9）個性化：網絡營銷個性化是指銷售商使網絡站點、電子信件以及其他經營活動適合于個體客戶的需要，適應不同年齡、地點和不同愛好的個體消費者，現(xiàn)代商業(yè)依托互聯(lián)網技術，以服務質量作為主要標準之一，因此個性化服務不僅是旅游行業(yè)也是整個商業(yè)的發(fā)展趨勢。

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