網絡營銷平臺的基本功能平臺

企業做網絡營銷需要有一個平臺來運作營銷工作，一個完整的網絡營銷活動的開展需要有一個完整的營銷平臺，一個完整的網絡營銷平臺一般由五種基本功能平臺組成：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流乎臺和服務平臺。這五種平臺在企業的網絡營銷活動中相互支持、相互依存，分別執行不同的營銷功能，互不可缺。這五種基本功能平臺具體是：

1、信息平臺：信息平臺是企業的網絡營銷系統中最重要、最復雜的一個平臺，這個平臺不僅有屬于自身的相對獨立的功能，還能與其他基本功能平臺整合，可說是其他基本功能平臺的基礎，信息平臺的基本功能是收集、處理和發送與企業的網絡營銷有關的各類信息；

2、制造平臺：這個平臺是借助網絡把顧客信息、競爭信息和內部報告信息與產品的設計制造技術緊密結合起來，創造具有高顧客價值和良好經濟效益的產品的平臺，核心任務是在網絡環境下成功地開發新產品，包括獨創新產品、換代新產品、改進新產品和仿制新產品；

3、交易平臺：網絡營銷的交易平臺不僅僅具有交易功能，還有信息溝通功能和顧客服務功能，企業在這個平臺上要注意做好交易平臺與信息平臺、服務平臺的整合工作，交易平臺的主要目標是讓顧客相信并切實體驗到，購買企業產品只需花費最小的顧客總成本就能獲得最大的顧客總價值；

4、物流平臺：物流平臺是指為了克服生產和消費之間的空間隔離和時間距離，對物資進行物理性流動以完成商品交易活動的運作平臺。物流平臺是企業網絡營銷達成實際交易后主要運作的，在這個平臺上主要完成的工作是實現貿易對流，由賣方交付單訊、貨物和收取貨款，由買方接受單證、支付貨款和收貨；

5、服務平臺：網絡營銷的成功離不開優質服務的支撐與保障，在當下這個以服務為主的市場環境中服務質量顯得更為重要，優質服務不僅能吸引新顧客，更能留住老顧客，因此服務平臺的存在旨在讓企業全體員工在學習和實踐中不斷強化服務理念，提高素質和服務質量，從整體上提高顧客的滿意度和忠誠度，增加企業利潤。

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